Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coopsco F.-X. Garneau tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais de transport applicables sont en sus.

Le lien de téléchargement d’une publication numérique est accessible :

• Dès que la transaction a été approuvée. Aucune livraison n’est nécessaire;
• pour une période de 36 mois, à compter de la date d’achat via l’option éditer mon profil — mes téléchargements.

Référez-vous à la section Fonctionnement de notre librairie numérique pour plus de détails concernant le téléchargement et la lecture d’une publication numérique.

Notes applicables à toutes les commandes web :

• Si un produit est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous afin de vous en informer et de valider le maintien de la commande pour une cueillette ou une livraison ultérieure.
• En période de rentrée scolaire, notez que le délai peut atteindre 48 heures supplémentaires au délai de traitement normal (août/septembre, janvier/février)
• La Coopérative est fermée les samedis, dimanches et jours fériés. Ces journées sont exclues des jours ouvrables de traitement.

Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée selon les conditions suivantes :

• Votre commande sera disponible au comptoir de commande web dans un délai de 24 heures ouvrables.

 Pour récupérer votre commande, présentez-vous à la Coopérative pendant les heures d’ouverture avec votre bon de commande ou une preuve d’identité (obligatoire).

Votre colis sera expédié par un service de messagerie (Purolator) ou par Poste Canada (ci-après nommé Transporteur).

La Coopérative expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du Transporteur.

Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du Transporteur.

Des restrictions de livraison peuvent s’appliquer à certains produits et à certaines destinations.

Une commande livrée à une destination où les frais et les délais de livraison ne peuvent être déterminés au moment du paiement outrepasse la Solution de paiement Desjardins. Dans un tel cas, un représentant de la Coopérative communiquera avec vous afin de conclure votre transaction.

Les commandes expédiées hors du Canada ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, elles peuvent être assujetties à des droits et taxes de douane au moment de la livraison. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les droits de douane, veuillez vous reporter au site internet des douanes de votre pays.

La solution de paiement par internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative, par l’entremise de www.coopsco.com, est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction.

Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi.

La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

Les témoins sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les témoins sont désactivés sur votre ordinateur.

 Avant de retourner la marchandise, vous devez préalablement :

1. Vous assurez que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu;
2. soumettre une demande d’autorisation à la Coopérative :

• Votre demande doit être transmise dans les 10 jours suivant la réception du colis;
• Précisez clairement la raison du retour;
• Soumettez votre demande par courriel à : administration@coopfxgarneau.com

Une fois le retour autorisé par nous, vous devez nous retourner l’article dans son emballage d’origine avec la facture correspondante de la Coopérative à l’adresse suivante :

Coopsco F.-X. Garneau

Boutique web

1660, boulevard de l’Entente

Québec (Québec) G1S 4S3

Canada

Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé. Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis à la Coopérative.

L’échange sera fait dès réception de votre colis à la Coopérative. Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires.

Dans le cas d’un abandon de cours, vous devez avoir en votre possession la preuve d’abandons de cours et la présenter aux caisses pour rembourser uniquement les livres achetés dans le cadre de ce cours sur approbation d’un libraire, et ce, au plus tard 10 jours après la date limite d’abandon de cours, déterminée par le collège. 

Le transport de retour est à vos frais si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu’une défectuosité ou une erreur de commande. Aucun remboursement en argent ne sera fait, une note de crédit sera émise.